In den FAQ unten beantworten wir die wichtigsten Fragen, die unsere Kunden stellen könnten.
Wenn Sie weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte an contact@grandetjolie.com .
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Fragen vor dem Verkauf
F: „Wie gebe ich eine Bestellung auf?“
Sie können über diese Website Schuhe bei uns kaufen, indem Sie Artikel in Ihren Warenkorb legen und dann den Bestellanweisungen folgen.
Sie können Artikel auch in unserem Shop kaufen oder uns anrufen, um eine Bestellung aufzugeben.
F: „Welche Vorteile bietet es, in unser Geschäft zu kommen?“
Wenn Sie vor Ort sind, haben Sie einerseits die Möglichkeit, sich einen besseren Überblick über die Artikel zu verschaffen, können die Artikel aber auch vor dem Kauf anprobieren, um sich von der Qualität und dem Komfort zu überzeugen.
F: „Mein Artikel passt mir nicht. Ist ein Umtausch oder eine Rückgabe möglich?“
Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig. Deshalb bieten wir Ihnen an, Ihren Artikel kostenlos an uns zurückzusenden, um ihn umzutauschen oder Ihnen den Kaufpreis zu erstatten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie .
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinie .
F: „Wie lange dauert es, bis meine Bestellung ankommt?“
Von Dienstag bis Samstag versenden wir alle unsere Bestellungen innerhalb von 24 Stunden. Hinzu kommt die voraussichtliche Lieferzeit, die vom gewählten Lieferdienst abhängt (in der Regel zwischen 2 und 5 Tagen).
F: „Welche verschiedenen Versandmethoden gibt es?“
Die Versandart wählen Sie bei der Bestellung aus.
Wir bieten verschiedene Lieferdienste an, wie Chronopost, UPS, Mondial Relay oder auch Colissimo.
Sie haben daher die Möglichkeit, sich die Lieferung nach Hause oder an einen Relaispunkt liefern zu lassen, um Geld zu sparen.
Wir bieten verschiedene Lieferdienste an, wie Chronopost, UPS, Mondial Relay oder auch Colissimo.
Sie haben daher die Möglichkeit, sich die Lieferung nach Hause oder an einen Relaispunkt liefern zu lassen, um Geld zu sparen.
F: „In welchem Geschäft ist Ihr Lagerbestand verfügbar?“
Unser Hauptgeschäft befindet sich am 158 Boulevard Magenta, 75010, Paris. Hier finden Sie unsere Remonte-, Gabor-, Folie's-, English Classics- und unsere Grande- und Jolie-Bestände. Der physische Teil bietet außerdem eine große Auswahl an Schuhen aller Marken für jedermann jeden Alters.
Unser Zweitgeschäft befindet sich in der Rue Meslay 58, 75003, Paris. Dort lagern wir den Rest unseres Online-Shops, nämlich unsere Bestände von Tamaris, Rieker, Mephisto oder Sketchers.
Unser Zweitgeschäft befindet sich in der Rue Meslay 58, 75003, Paris. Dort lagern wir den Rest unseres Online-Shops, nämlich unsere Bestände von Tamaris, Rieker, Mephisto oder Sketchers.
F: „Was ist, wenn ich Hilfe benötige?“
Sie können uns auf verschiedene Weise kontaktieren, wenn Sie uns brauchen.
Der telefonische Support ist von Dienstag bis Samstag von 10:30 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Sie können uns auch per E-Mail an contact@grandetjolie.com kontaktieren oder uns vor Ort in unserem Shop besuchen.
Der telefonische Support ist von Dienstag bis Samstag von 10:30 bis 12:30 Uhr und von 14:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
Sie können uns auch per E-Mail an contact@grandetjolie.com kontaktieren oder uns vor Ort in unserem Shop besuchen.
Q: “Que faire si j'ai besoin d'assitance ?”
Vous pouvez nous contacter de différentes manières si vous avez besoin de nous.
Une assistance téléphonique est disponible du mardi au samedi de 10:30 à 12:30 et de 14:00 à 18h00.
Vous pouvez également nous contacter par mail contact@grandetjolie.com ou venir nous voir sur place dans notre boutique.
Une assistance téléphonique est disponible du mardi au samedi de 10:30 à 12:30 et de 14:00 à 18h00.
Vous pouvez également nous contacter par mail contact@grandetjolie.com ou venir nous voir sur place dans notre boutique.
Technische + thematische Fragen
F: „Ich kann das Design nicht in meinen Shopify-Shop hochladen / Shopify warnt, dass die Datei zu groß zum Hochladen ist. Was ist das Problem?“
Verwenden Sie Overlay-Text, um Ihren Kunden einen Einblick in Ihre Marke zu geben. Wählen Sie Bild und Text aus, die sich auf Ihren Stil und Ihre Geschichte beziehen.
F: „Kann ich Lazy Loading Image/Item Animation/Fade Up auf der Seite ein-/ausschalten?“
Verwenden Sie Overlay-Text, um Ihren Kunden einen Einblick in Ihre Marke zu geben. Wählen Sie Bild und Text aus, die sich auf Ihren Stil und Ihre Geschichte beziehen.
Q: “Comment retourner mon colis ?”
Si l'article que vous avez commandé doit être retourné, vous pouvez effectuer par vous-même une demande de retour depuis votre compte client, en vous connectant via votre adresse e-mail.
Dirigez vous ensuite sur votre commande :
Vous pouvez donc effectuer la demande de retour en suivant les instructions.
Notez qu'il vous faudra ensuite imprimer l'étiquette d'expédition afin de la coller sur le colis retour :
Dirigez vous ensuite sur votre commande :
Vous pouvez donc effectuer la demande de retour en suivant les instructions.
Notez qu'il vous faudra ensuite imprimer l'étiquette d'expédition afin de la coller sur le colis retour :
Q: “Comment créer un compte client/se connecter à mon compte ?”
Pour créer un compte client ou se connecter à son compte existant, il suffit de cliquer sur "Se Connecter".
Il vous sera ensuite demandé de rentrer votre adresse e-mail. Un code de confirmation à 6 chiffres vous sera envoyé par mail. Une fois le code rentré vous serez redirigé sur votre compte client, où vous pourrez accéder à l'historique de vos commande et effectuer des demandes de retour.
Il vous sera ensuite demandé de rentrer votre adresse e-mail. Un code de confirmation à 6 chiffres vous sera envoyé par mail. Une fois le code rentré vous serez redirigé sur votre compte client, où vous pourrez accéder à l'historique de vos commande et effectuer des demandes de retour.