Zurückkehren

Sie haben 14 Tage Zeit, um Ihren ungetragenen Artikel an uns zurückzusenden. Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Bitte senden Sie Ihren Kauf nicht an den Hersteller zurück.

Austausch

Wir ersetzen jeden ungetragenen Artikel innerhalb einer gesetzlichen Frist von 14 Tagen.

Versenden

Um ein Produkt an uns zurückzusenden, füllen Sie bitte das Rücksendeformular aus . Wir werden Ihre Anfrage bearbeiten und wenn sie akzeptiert wird, erhalten Sie einen vorausbezahlten Rücksendeschein*, den Sie an einer Abholstelle von Mondial Relay hinterlegen können, nur für Personen mit Wohnsitz in Frankreich.

Erstattung

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, Ihren Rückerstattungsantrag zu genehmigen oder abzulehnen.
Wenn Ihre Anfrage genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode wird automatisch eine Gutschrift gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst erneut Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu Verzögerungen kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine gewisse Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter retour@grandetjolie.com

* Gültig für eine Rücksendung pro Kunde. Darüber hinaus werden Ihnen die Rücksendekosten in Rechnung gestellt.

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