Rückgaberecht



Rückgabebedingungen

Sie haben 20 Tage Zeit , um die Rückgabe eines Artikels zu beantragen.

Damit ein Produkt zurückgegeben werden kann, muss es sich im gleichen Zustand befinden, in dem es gekauft wurde, und darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Der Schuhkarton darf keine Gebrauchsspuren (Klebeband oder Etikett) aufweisen und nicht als Behältnis dienen. Im Schadensfall kann eine Rückerstattungsstrafe erhoben werden.

Um einen Größenumtausch oder eine Rückgabe vorzunehmen, rufen Sie bitte den folgenden Link mit der Bestell-ID und der E-Mail-Adresse des Käufers auf:

https://returns.itsrever.com/grandetjolie

Wenn Sie Zweifel oder Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an: help@itsrever.com
Bitte geben Sie in der E-Mail die Bestellnummer und Ihren Namen an.

Logistische Informationen zu Ihrer Rücksendung

Frankreich

  • Wenn Sie die Option „Geschenkkarten“ oder „Umtausch“ wählen , wird Ihnen keine Rücksendegebühr berechnet .
  • Bei einer Rücksendung mit Erstattungsantrag werden Ihnen die Rücksendekosten berechnet.

Länder der Europäischen Union

  • Wenn Sie die Option „Geschenkkarten“ oder „Umtausch“ wählen , wird Ihnen keine Rücksendegebühr berechnet .
  • Bei einer Rücksendung mit Erstattungsantrag werden Ihnen die Rücksendekosten berechnet.

Länder außerhalb der EU

  • Es werden nur Rücksendungen mit Rückerstattungsantrag akzeptiert, Rücksendekosten werden erhoben.

Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt zu bestätigen. Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung informieren, ob wir Ihrem Rückerstattungsantrag zustimmen.

Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode wird automatisch gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung

Sollten Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich anschließend an Ihren Kreditkartenaussteller, da es zu einer Verzögerung bis zur offiziellen Verbuchung Ihrer Rückerstattung kommen kann.
Dann wenden Sie sich an Ihre Bank. Es ist oft eine Bearbeitungszeit erforderlich, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie nach Abschluss aller dieser Schritte immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@itsrever.com