Si vous avez d'autres questions, merci de nous les poser à contact@grandetjolie.com.
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Questions fréquentes
Vous pouvez nous acheter des chaussures via ce site internet, en ajoutant des articles à votre panier puis en suivant les instructions de commande.
Vous pouvez également acheter des articles dans notre magasin ou nous appeler afin de passer commande.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de remboursement.
Nous proposons divers services de livraison, comme Chronopost, UPS, Mondial Relay ou même Colissimo.
Vous avez donc la possibilité de vous faire livrer à domicile ou en point relais afin d'économiser de l'argent.
Notre magasin secondaire se situe quant à lui au 58 rue Meslay, 75003, Paris. On y stocke le restant de notre boutique en ligne, soit nos stocks Tamaris, Rieker et Mephisto.

Une assistance téléphonique est disponible du mardi au samedi de 10:30 à 12:30 et de 14:00 à 18h00.
Vous pouvez également nous contacter par mail contact@grandetjolie.com ou venir nous voir sur place dans notre boutique.
Choisir un point Relais / Effectuer un retour
Vous pouvez choisir votre point relais en fin de commande. Après avoir finalisé votre achat vous accèderez à une page de confirmation de commande où il vous sera proposé de choisir un point relais (Attention à ne pas fermer l'onglet avant d'avoir sélectionné son point relais).

Si jamais vous n'êtes pas satisfait du point relais choisi ou que vous n'avez pas pu sélectionner de point relais, vous pouvez toujours accéder à votre page de commande (dans votre page de compte client après s'être connecté) afin de modifier le point relais comme ci-dessous.


Vous pouvez donc effectuer la demande de retour en suivant les instructions.
Notez qu'il vous faudra ensuite imprimer l'étiquette d'expédition afin de la coller sur le colis retour.

Il vous sera ensuite demandé de rentrer votre adresse e-mail. Un code de confirmation à 6 chiffres vous sera envoyé par mail. Une fois le code rentré vous serez redirigé sur votre compte client, où vous pourrez accéder à l'historique de vos commande et effectuer des demandes de retour.