Nous répondons dans la FAQ ci-dessous aux principales questions que notre clientèle pourrait se poser.
Si vous avez d'autres questions, merci de nous les poser à contact@grandetjolie.com.
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Besoin d'aide?
Si vous rencontrez un problème nécessitant une assistance immédiate, vous pouvez utiliser le bouton ci-dessous afin de chatter directement avec un membre de l'équipe.
Si nous sommes indisponibles, laissez un e-mail auquel nous répondrons dans les 24h.
Questions fréquentes
Q: “Comment passer commande ?”
Vous pouvez nous acheter des chaussures via ce site internet, en ajoutant des articles à votre panier puis en suivant les instructions de commande.
Vous pouvez également acheter des articles dans notre magasin ou nous appeler afin de passer commande.
Q: “Quel avantage à venir dans notre magasin ?”
Venir sur place vous permettra premièrement d'avoir un meilleur aperçu des articles, mais vous pourrez également essayer les articles avant de les acheter, afin de vous assurer de leur qualité et de leur confort.
Q: “Mon article ne me va pas, est-il possible de faire un échange ou un renvoi ?”
Votre satisfaction est importante à nos yeux, c'est pour cela que nous proposons gratuitement de nous renvoyer votre article afin de l'échanger ou de vous le rembourser.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de remboursement.
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de remboursement.
Q: “Combien de temps ma commande va-t-elle mettre avant d'arriver?”
Du Mardi au Samedi, nous envoyons toutes nos commandes dans les 24h. Ajoutez à cela le temps de livraison estimé, qui dépendra du service de livraison que vous avez choisi (généralement entre 2 et 5 jours).
Q: “Quels sont les différents modes de livraison ?”
Vous choisissez votre mode de livraison au moment de passer commande.
Nous proposons divers services de livraison, comme Chronopost, UPS, Mondial Relay ou même Colissimo.
Vous avez donc la possibilité de vous faire livrer à domicile ou en point relais afin d'économiser de l'argent.
Nous proposons divers services de livraison, comme Chronopost, UPS, Mondial Relay ou même Colissimo.
Vous avez donc la possibilité de vous faire livrer à domicile ou en point relais afin d'économiser de l'argent.
Q: “Dans quel magasin est disponible votre stock ?”
Notre magasin principal est situé au 158 Boulevard Magenta, 75010, Paris. On y trouve nos stocks Remonte, Gabor, Folie's, English Classics et notre stock Grande et Jolie. La partie physique propose également une variété de choix de chaussures de toutes marques pour toute personne de tout âge.
Notre magasin secondaire se situe quant à lui au 58 rue Meslay, 75003, Paris. On y stocke le restant de notre boutique en ligne, soit nos stocks Tamaris, Rieker et Mephisto.
Notre magasin secondaire se situe quant à lui au 58 rue Meslay, 75003, Paris. On y stocke le restant de notre boutique en ligne, soit nos stocks Tamaris, Rieker et Mephisto.
Q: “Que faire si j'ai besoin d'assitance ?”
Vous pouvez nous contacter de différentes manières si vous avez besoin de nous.
Une assistance téléphonique est disponible du mardi au samedi de 10:30 à 12:30 et de 14:00 à 18h00.
Vous pouvez également nous contacter par mail contact@grandetjolie.com ou venir nous voir sur place dans notre boutique.
Une assistance téléphonique est disponible du mardi au samedi de 10:30 à 12:30 et de 14:00 à 18h00.
Vous pouvez également nous contacter par mail contact@grandetjolie.com ou venir nous voir sur place dans notre boutique.