Retours

Vous avez un délai de 14 jours pour nous retourner votre article non porté. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu. Il doit être également dans l’emballage d’origine.Pour effectuer un retour, vous devez nous présenter un reçu ou une preuve d’achat.Veuillez s’il vous plait ne pas renvoyer votre achat chez le fabricant.

Échanges

Nous remplaçons tout article non porté dans un délai légal de 14 jours. Si vous souhaitez l’échanger , envoyez-nous un e-mail à retour@grandetjolie.com

Expédition

Pour retourner un produit, vous recevrez au préalable un bon de retour prépayé.
Retours gratuits sous 14 jours uniquement pour la France

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande de remboursement.
Si votre demande est approuvée, alors votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode originale de paiement, dans un délai d’un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d’abord consulter votre compte bancaire à nouveau.
Ensuite, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.
Si après avoir effectué toutes ces étapes, vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez s’il vous plait nous contacter à retour@grandetjolie.com

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